CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI TOUR

Trang chủ Chính Sách Chính sách thay đổi Tour

Chính sách thay đổi Tour

29/06/2023
765

Chính sách huỷ tour Khánh An Travel

Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của khánh An Travel

Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:
Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 25% tiền cọc.
Hủy tour trước ngày khởi hành 30 đến 16 ngày phí phạt 50% tổng giá tour chương trình.
Hủy tour trong trước ngày khởi hành 15 đến 11 ngày phí phạt 75% tổng giá tour chương trình.
Sau thời gian trên phí phạt 100% tổng giá trị chương trình.
Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Quý khách vui lòng mang CMND/Hộ chiếu và phiếu thu đến Văn Phòng Công ty để làm thủ tục hủy tour và hoàn trả tiền (nếu có). Không áp dụng cho hủy tour qua điện thoại.
Không có mặt tại điểm hẹn vào ngày khởi hành quá 15 phút so với giờ hẹn được coi là hủy tour.

VỀ VIỆC ĐỔI NGÀY - HỦY TOUR CHO NGƯỜI LỚN VÀ TRẺ EM | TOUR GHÉP ĐOÀN CỦA KHÁNH AN TRAVEL KHI ĐÃ ĐĂT/KÝ HỢP ĐỒNG TOUR DU LỊCH NHƯ SAU

TOUR HẰNG NGÀY

VỀ VIỆC ĐỔI NGÀY CHO NGƯỜI LỚN/TRẺ EM: LOẠI TOUR ½ ĐẾN 1 NGÀY
LẦN ĐỔI	Lần 1	Lần 2	Lần 3
THỜI GIAN ĐỔI	Trước 72 Tiếng	Trước 48 Tiếng	Không Được Đổi
MẤT PHÍ	Không Mất Phí	50% Giá Vé Người Lớn	100% Giá Vé Người Lớn
Lưu ý: Thời gian đổi ngày: Lấy mốc từ giờ khởi hành Tour. Bảo lưu tour trong vòng 12 tháng đối với trường hợp Quý khách chưa xác định được ngày khởi hành mới. Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy Tour: Không hoàn trả phí đã thanh toán.

VỀ VIỆC HỦY TOUR CHO NGƯỜI LỚN/TRẺ EM: LOẠI TOUR ½ ĐẾN 1 NGÀY
NGÀY HỦY	THỜI GIAN HỦY	HOÀN TRẢ LẠI
Trước Ngày Khởi Hành	Trước 72 Tiếng	90% Giá Vé Người Lớn
	Trước 48 Tiếng	70% Giá Vé Người Lớn
	Trước 1 Đến 24 Tiếng	Không Hoàn Trả
Đến Ngày Khởi Hành	Từ 00h00 Đến Giờ Khởi Hành	Không Hoàn Trả
Lưu ý: Thời gian hủy Tour: Lấy mốc từ giờ khởi hành Tour. Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy Tour: Không hoàn trả phí đã thanh toán. Trường hợp hủy Tour không mất phí: Hoàn tiền sau 30 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết). Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel Hotline hỗ trợ tư vấn 093 161 0068 - 0968 797 763

ĐỘ TUỔI TÍNH GIÁ TRẺ EM: LOẠI TOUR ½ ĐẾN 1 NGÀY
ĐỘ TUỔI	Dưới 06		06 Đến Dưới 09	Từ 09
GHẾ NGỒI	Không Có	Có	Có	Có
MẤT PHÍ	Không Mất Phí	20% Giá Vé Người Lớn	50% Giá Vé Người Lớn	100% Giá Vé Người Lớn
**DƯỚI 6 TUỔI: Bé thứ nhất: Ăn chung với Bố Mẹ Không mất phí: Ngồi trong lòng Bố Mẹ Mua 20% giá vé người lớn: Có 1 chỗ ngồi Bé thứ hai trở đi: Mỗi bé mua 50% giá vé người lớn - Có một chỗ ngồi và 1 suất ăn Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Trvel Hotline: 093 161 0068 - 0968 797 763 **TỪ 6 TUỔI ĐẾN DƯỚI 9 TUỔI Mua 50% giá vé người lớn: Có 1 chỗ ngồi, 1 suất ăn **TỪ 9 TUỔI TRỞ LÊN: Mua 1 vé người lớn **LƯU Ý: Độ tuổi trẻ em sẽ được tính theo thông tin trong giấy khai sinh

VỀ VIỆC ĐỔI NGÀY - HỦY TOUR CHO NGƯỜI LỚN/TRẺ EM: TOUR NGÀY LỄ TẾT
ĐỔI NGÀY	HỦY TOUR
Không Được	Mất 100% Tiền Đã Thanh Toán
**Lưu ý: Ngày lễ, Tết được hiểu là những ngày cụ thể do Bộ LĐ – TB&XH quy định: Ngày lễ: 30/4 & 01/05, 02/09, Giỗ tổ Hùng Vương (10/03 âm lịch) Tết: Tết Dương lịch 01/01, Tết Nguyên đán (Từ 29 tháng Chạp đến Mùng 5 Tết) Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel Hotline tư vấn: 093 161 0068 - 0968 797 763

VỀ VIỆC ĐỔI NGÀY - HỦY TOUR CHO NGƯỜI LỚN/TRẺ EM: TOUR NGÀY LỄ TẾT

ĐỔI NGÀY

HỦY TOUR

Không Được

Mất 100% Tiền Đã Thanh Toán

**Lưu ý:

Ngày lễ, Tết được hiểu là những ngày cụ thể do Bộ LĐ – TB&XH quy định:

Ngày lễ: 30/4 & 01/05, 02/09, Giỗ tổ Hùng Vương (10/03 âm lịch)
Tết: Tết Dương lịch 01/01, Tết Nguyên đán (Từ 29 tháng Chạp đến Mùng 5 Tết)
Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel
Hotline tư vấn: 093 161 0068 - 0968 797 763

VỀ VIỆC ĐỔI NGÀY - HỦY TOUR CHO NGƯỜI LỚN/TRẺ EM: DO THIÊN TAI/DỊCH BỆNH/KHỦNG BỐ
TRƯỜNG HỢP BỊ THIÊN TAI, DỊCH BỆNH	TRƯỜNG HỢP BỊ DỊCH BỆNH/KHỦNG BỐ
KHÔNG thực hiện Tour và HOÀN LẠI TIỀN đã Thanh Toán cho Quý khách nếu Công văn có trước Ngày khởi hành HOÀN LẠI TIỀN các dịch vụ chưa sử dụng cho Quý khách nếu Công văn có vào Ngày khởi hành Thời gian hoàn tiền: Sau 30 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, tết). Dịch vụ vận chuyển hoàn tiền: Theo quy định của từng hãng.	Bảo lưu nguyên vẹn tiền đã thanh toán của Quý khách trong vòng 12 tháng hoặc tùy theo thỏa thuận. Không hoàn trả tiền đã thanh toán nếu Quý khách không muốn bảo lưu và muốn hủy Tour. Hoàn tiền hoặc không hoàn tiền vận chuyển theo quy định của từng hãng.
Lưu ý: Nếu do dịch bệnh: Phải có giấy xác nhận của Cơ quan chức năng chứng minh Quý khách bị nhiễm bệnh/nghi nhiễm hoặc F1, F2 hoặc nằm trong diện bị cách ly. Khánh An Travel sẽ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM nếu thiên tai, dịch bệnh, khủng bố diễn ra bất ngờ hoặc không có công văn thông báo của cơ quan chức năng. Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel Hotline hỗ trợ: 093 161 0068 - 0968 797 763

VỀ VIỆC ĐỔI NGÀY CHO NGƯỜI LỚN/TRẺ EM: LOẠI TOUR TỪ 2 NGÀY TRỞ LÊN
TIÊU CHUẨN LƯU TRÚ	THỜI GIAN ĐỔI	LẦN ĐỔI
TIÊU CHUẨN LƯU TRÚ	THỜI GIAN ĐỔI	Lần 1	Lần 2
1 Sao Đến 3 Sao	Trước 10 Ngày	Không Mất Phí	Mất Phí 50% Giá Vé Người Lớn
4 Sao Trở Lên	Trước 10 Ngày	Không Mất Phí	Mất Phí 50% Giá Vé Người Lớn
Lưu ý: Trường hợp đổi ngày lần 3 - Mất Phí 100% Giá Vé Người Lớn. Thời gian đổi ngày: Lấy mốc từ giờ khởi hành Tour. Bảo lưu tour trong vòng 12 tháng đối với trường hợp Quý khách chưa xác định được ngày khởi hành mới. Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy Tour: Không hoàn trả phí đã thanh toán.

VỀ VIỆC HỦY TOUR CHO NGƯỜI LỚN/TRẺ EM: LOẠI TOUR TỪ 2 NGÀY TRỞ LÊN
TIÊU CHUẨN LƯU TRÚ	THỜI GIAN HỦY	MẤT PHÍ
1 Sao Đến 3 Sao	Trước 10 Ngày	Không Mất Phí
	Trước 7 Đến 9 Ngày	50% Giá Vé Người Lớn
	Trước 5 Đến 7 Ngày	70% Giá Vé Người Lớn
	Trước 1 Đến 5 Ngày	100% Giá Vé Người Lớn
4 Sao Trở Lên	Trước 15 Ngày	Không Mất Phí
	Trước 10 Đến 14 Ngày	70% Giá Vé Người Lớn
	Trước 5 Đến 10 Ngày	90% Giá Vé Người Lớn
	Trước 1 Đến 5 Ngày	100% Giá Vé Người Lớn
Lưu ý: Thời gian hủy Tour Khánh An Travel: Lấy mốc từ giờ khởi hành Tour. Trường hợp đã đổi ngày rồi hủy Tour: Không hoàn trả phí đã thanh toán. Trường hợp hủy Tour không mất phí: Hoàn tiền sau 30 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết). Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel Hotline tư vấn việc huỷ tour trên: 093 161 0068 - 0968 797 763

ĐỘ TUỔI TÍNH GIÁ TRẺ EM: LOẠI TOUR TỪ 2 NGÀY TRỞ LÊN
Độ tuổi trong chính sách giá trẻ em đối với TOUR TỪ 2 NGÀY TRỞ LÊN sẽ được áp dụng cụ thể trong từng tour.

ĐỘ TUỔI TÍNH GIÁ TRẺ EM TỪ 2 NGÀY TRỞ LÊN
ĐỘ TUỔI	Dưới 06		06 Đến Dưới 09	Từ 09
GHẾ NGỒI	Không Có	Có	Có	Có
MẤT PHÍ	Không Mất Phí	20% Giá Vé Người Lớn	50% Giá Vé Người Lớn	100% Giá Vé Người Lớn
**DƯỚI 6 TUỔI: Bé thứ nhất: ĂN CHUNG và NGỦ CÙNG PHÒNG Bố Mẹ Không Mất Phí: Ngồi trong lòng Bố Mẹ Mua 20% giá vé người lớn: Có 1 chỗ ngồi Bé thứ hai trở đi: Mỗi bé mua 50% giá vé người lớn (Có một chỗ ngồi, 1 suất ăn và ngủ cùng giường Bố Mẹ). **TỪ 6 TUỔI ĐẾN DƯỚI 9 TUỔI Mua 50% giá vé người lớn: Có 1 chỗ ngồi, 1 suất ăn và ngủ cùng giường Bố Mẹ. Mua 50% giá vé người lớn + phí phụ thu giường riêng: Có 1 chỗ ngồi, 1 suất ăn và ngủ giường riêng trong phòng Bố Mẹ. **TỪ 9 TUỔI TRỞ LÊN: Mua 1 vé người lớn **LƯU Ý Độ tuổi trẻ em sẽ được tính theo thông tin trong giấy khai sinh. Phí phụ thu giường riêng = Phí phụ thu phòng đơn. Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel

ĐỐI VỚI TOUR HẰNG NGÀY: TOUR NỬA NGÀY – 1 NGÀY - ÁP DỤNG TOUR RIÊNG ĐÃ ĐẶT/KÝ HỢP ĐỒNG TOUR TẠI KHÁNH AN TRAVEL

CHÍNH SÁCH HỦY TOUR RIÊNG
Thời Gian Hủy	Thu Phí
Trước 15 ngày	Phí 20% giá tour
Trước 07 => 10 ngày	Phí 50% giá tour
Trước 03 => 07 ngày	Phí 70% giá tour
Từ 3 ngày đến ngày khởi hành	Phí 100% giá tour
Lưu ý: Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền đối với những du khách bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền đối với những du khách có dấu hiện dương tính Covid-19 và Ma Tuý

Chính sách trẻ em:

Trẻ em dưới 6 tuổi miễn phí,gia đình tự lo cho bé (ngồi chung với cha mẹ).
Hai người lớn được kèm một trẻ em (dưới 6 tuổi), từ trẻ em (dưới 6 tuổi) thứ hai trở lên phải mua 50% giá vé người lớn.
Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi mua 50% giá vé người lớn (có nửa suất ăn + 1 chỗ ngồi riêng và ngủ chung với bố mẹ).
Nếu quý khách yêu cầu thêm 01 giường riêng (cùng phòng Bố Mẹ) cho trẻ em, trường hợp này sẽ bị phụ thu giá phòng đơn.
Từ 12 tuổi trở lên mua 1 vé người lớn.

ĐỐI VỚI TOUR HẰNG NGÀY, TRỌN GÓI, XUYÊN VIỆT: TỪ 2 NGÀY TRỞ LÊN

CHÍNH SÁCH HỦY TOUR RIÊNG
1 => 3 Sao		4 Sao trở lên
Thời Gian Hủy	Thu Phí	Thời Gian Hủy	Thu Phí
Trước 15 ngày	Phí 30%	Trước 25 ngày	Phí 30%
Trước 10 => 15 ngày	Phí 50%	Trước 17 =>25 ngày	Phí 50%
Trước 7 => 10 ngày	Phí 70%	Trước 10 => 17 ngày	Phí 70%
Từ 7 ngày đến ngày khởi hành	Phí 100%	Từ 7 ngày đến ngày khởi hành	Phí 100%
Lưu ý: Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền đối với những du khách bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng. Chính sách đổi ngày và hủy tour không áp dụng cho vé máy bay giá rẻ có điều kiện không hoàn không đổi. Đối với VietJet Air & Jetsar sau khi xuất vé - mất phí 100% . Đối với Vietnam Airlines : Đối với hạng giá rẻ sau khi xuất vé – mất phí 100%. Đối với hạng giá thường: Trước 2 ngày khởi hành – mất phí 600,000vnd/khách. Sau 2 ngày - mất phí 100%.

Chính sách trẻ em:

Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí, gia đình tự lo cho bé (ngồi chung với cha mẹ).
Hai người lớn được kèm một trẻ em dưới 6 tuổi, từ trẻ em (dưới 6 tuổi) thứ hai trở lên phải mua 50% vé người lớn.
Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi mua 50% vé người lớn (có nửa suất ăn + 1 chỗ ngồi riêng và ngủ chung với bố mẹ).
Nếu quý khách yêu cầu thêm 01 giường riêng (cùng phòng Bố Mẹ) cho trẻ em, trường hợp này sẽ bị phụ thu giá phòng đơn.
Từ 12 tuổi trở lên mua 1 vé người lớn
Đối với vé máy bay:
- Vietnamairline: Trẻ em dưới 2 tuổi – mua 10% giá vé người lớn, trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi – mua 90% giá vé người lớn, trẻ em từ 12 tuổi trở lên – giá vé người lớn.
- Jetstar: Trẻ em dưới 2 tuổi – 319.000 vnđ/1 em bé/1 chặng, trẻ em từ 02 tuổi trở lên – giá vé người lớn.
- Vietjetair: Trẻ em dưới 2 tuổi – 275.000 vnđ/1 em bé/1 chặng, trẻ em từ 02 tuổi trở lên – giá vé người l
Chính sách trên mang tính chất tham khảo, các quy định chi tiết được thực thi trên xác nhận bằng văn bản, hợp đồng có đóng dấu pháp nhân của Khánh An Travel

**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Cty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.

KHÁNH AN TRAVEL – MANG CẢ THẾ GIỚI ĐẾN GẦN VỚI BẠN!

CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI TOUR | KHANH AN TRAVEL